7月23日，广州轻工工贸集团有限公司顺利通过了ISO质量体系外部审核，标志着集团公司的工作程序更加规范，服务意识更加增强，基础管理更加提升。
    “集团公司搞ISO质量体系认证不是为拿一纸证书”，“是战略发展的要求，体系的宗旨是持续改进”，集团公司副总经理、管理者代表胡守斌多次强调，集团公司推行ISO质量体系认证是要以认证工作为契机，全面加强集团公司各项基础管理工作，进一步提高管理水平。为此，集团公司自去年4月全面启动ISO质量体系以来，首先确立了“科学管理、团结奋进”的公司经营方针，“顾客作为关注焦点”为管理和服务的重点，以此增强全体员工的管理服务意识，提升集团公司的整体形象。为了进一步提高工作质量和效率，集团公司向管理先进的企业学习，不断完善工作流程，明确岗位职责，重新确立了52个过程控制文件，建立“预防为主、持续改进”的企业管理新模式。近期ISO质量管理体系在集团公司内试运行，取得良好效果，今年6月，集团公司从“管理满意度、服务满意度、总体评价满意度”等方面进行了顾客满意度调查，结果显示，顾客综合满意度为91.12%。（生产运行部  办公室）